ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
নাম এবং ফোন নম্বর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লগইন রিকভারির জন্য রাখি পাঁচ বছর পর্যন্ত এবং এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে স্টোর করি যা শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
LEGAL REFERENCE
qqz1 গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র এনক্রিপ্ট করা থাকে...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সিকিউরিটি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেন সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং উইথড্র প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেমিং হিস্ট্রি এবং বেটিং প্যাটার্ন আমরা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং প্রমো অফার ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহার
করি কিন্তু মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সেটা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করবো।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমাদের পদ্ধতি
গোপনীয়তা সুরক্ষার জন্য আমরা যেভাবে কাজ করি
আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম প্রতিদিন সার্ভার লগ পর্যালোচনা করে এবং অ্যাক্সেস পয়েন্ট মনিটর করে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর এনক্রিপ্টেড API...
এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট পথে আটকানো যায় না এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা একটি আলাদা টোকেনাইজড স্টোরেজে রাখি যা মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে যাতে ডেটা লিক হলেও পেমেন্ট তথ্য এক্সপোজ না হয়।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি লগইন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ সহ রেকর্ড করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করলে আপনার ফোনে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি দ্রুত পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অপরিহার্য অপারেশনাল ডেটা পায়।
নিয়মিত অডিট
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের সিকিউরিটি টিম দিয়ে একটি অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা অডিট পরিচালনা করি যা অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্টোরেজ শনাক্ত করে এবং পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলে যা আর ব্যবহার হয় না।
ডেটা রিটেনশন পলিসি
আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক এবং করের উদ্দেশ্যে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে ভবিষ্যতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল পয়েন্ট
এই সারণিটি দেখায় কোন ধরনের ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির জন্য আমরা আলাদা সুরক্ষা স্তর প্রয়োগ করি যাতে সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিবরণ...
লেনদেনের রেকর্ড
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র আমরা আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
গেমিং হিস্ট্রি
আপনার স্লট গেম স্পিন, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড আমরা ডিসপিউট রেজোলিউশন এবং প্রমো যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য রাখি তিন বছরের জন্য।
ডিভাইস এবং লগইন ডেটা
আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং এক বছর পর পুরনো লগ মুছে ফেলি।
কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং পছন্দের গেম মনে রাখার জন্য কিন্তু ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
যোগাযোগ হিস্ট্রি
লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিকেটের কপি আমরা দুই বছর ধরে রাখি যাতে আপনি আগের সাপোর্ট কথোপকথন রেফারেন্স করতে পারেন এবং টিম একই সমস্যার উত্তর দুবার না দেয়।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি যদি প্রমো বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে সম্মত হন তবে আমরা সেই পছন্দ রেকর্ড করি এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বিনা প্রশ্ন বা বিলম্বে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
qqz1 পৃষ্ঠা জুড়ে গোপনীয়তা লেআউট
আমাদের ইন্টারফেসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলো দৃশ্যমান এবং সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য করা হয়েছে যাতে আপনাকে সেটিংস মেনুতে গভীরে যেতে না হয়। অ্যাকাউন্ট লবির উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকন থেকে ডেটা এক্সপোর্ট...
সেটিংস ভিজিবিলিটি
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রথম স্ক্রিনেই গোপনীয়তা এবং সিকিউরিটি বিভাগ দেখানো হয়...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন
প্রোফাইল পেজে একটি সবুজ ডাউনলোড বাটন আছে যা এক ক্লিকে...
লগইন নোটিফিকেশন
প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা...
পেমেন্ট স্ক্রিন স্বচ্ছতা
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আমরা...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রসেস
সেটিংসের নিচে একটি লাল বাটন আছে যা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার...
মার্কেটিং টগল
প্রতিটি প্রমো বিজ্ঞপ্তি ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য একটি আলাদা...
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আপনি যখন প্রথমবার ডিপোজিট করেন তখন আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর একটি টোকেনে রূপান্তরিত করি এবং সেই টোকেন একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি যা মূল অ্যাকাউন্ট সিস্টেম থেকে বিচ্ছিন্ন। আসল নম্বর আমরা প্লেইন টেক্সট আকারে কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর সময় শুধুমাত্র টোকেন ব্যবহার করি যাতে ডেটা ব্রিচ হলেও আপনার পেমেন্ট বিবরণ এক্সপোজ হয় না।
আপনার স্লট স্পিন এবং বেটিং রেকর্ড আমরা তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক এবং ডিসপিউট-রেজোলিউশন উদ্দেশ্যে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে এই ডেটা মুছে ফেলা সম্ভব নয়। তবে আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা নিয়ন্ত্রক সময়সীমা শেষ হওয়ার পর সব হিস্ট্রি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
না, আমরা মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার অথবা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এবং গেম প্রোভাইডার যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট গেম চালায় তারা অপারেশনাল ডেটা পায় যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করার পর আমরা পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং গেমিং হিস্ট্রির একটি JSON ফাইল প্রস্তুত করব। ফাইল প্রস্তুত হলে আমরা আপনাকে একটি সিকিউর ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যা সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকবে এবং এক্সপায়ার হওয়ার আগে আপনাকে আবার অনুরোধ করতে হবে।
আপনি যখন একটি নতুন ডিভাইস, ভিন্ন শহর থেকে অথবা ভিপিএন ব্যবহার করে লগইন করবেন তখন আমরা আপনার ফোনে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখানো থাকে। নোটিফিকেশনে একটি লিঙ্ক থাকে যেখানে ক্লিক করে আপনি সেই লগইন যাচাই করতে পারেন অথবা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
হ্যাঁ, সেটিংসের সিকিউরিটি সেকশনে একটি অ্যাক্সেস লগ আছে যেখানে প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ সহ রেকর্ড করা থাকে। আমাদের সাপোর্ট টিমের অ্যাক্সেসও সেখানে দেখা যায় যেখানে টিকেট নম্বর এবং কারণ উল্লেখ করা থাকে যাতে আপনি জানেন কখন এবং কেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট দেখেছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাঁচ বছরের জন্য একটি আর্কাইভে স্থানান্তরিত করি শুধুমাত্র আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সময়সীমার পরে আমরা সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে ভবিষ্যতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়। আর্কাইভ করা ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস করা যায়।